Termin- und Reservierungsbedingungen
Für Beratungstermine und Reservierungen bei Tramuntana Moda S.L., Avinguda de Jaume III 18, 07012 Palma (Illes Balears), Spanien. Der Kauf selbst findet ausschließlich in unserem Ladengeschäft statt; über diese Website schließen wir keine Kaufverträge. Diese deutsche Fassung dient der Information unserer deutschsprachigen Kundschaft; die spanische Fassung liegt im Geschäft aus und geht bei Abweichungen vor.
1. Kein Online-Verkauf, kein Fernabsatz
Die auf tramuntana-moda.shop gezeigten Stücke sind eine Auswahl aus dem Laden mit Richtpreisen. Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn Sie den Artikel im Geschäft an der Kasse bezahlen. Weil kein Fernabsatzvertrag geschlossen wird, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (Art. 102 ff. Real Decreto Legislativo 1/2007 gelten nur für Fernabsatz- und Haustürgeschäfte). Stattdessen gilt unser freiwilliges Umtauschrecht nach Ziffer 5.
2. Beratungstermin (Personal Shopping)
Über das Formular oder telefonisch können Sie einen Beratungstermin von 60 Minuten anfragen. Wir bestätigen den Termin per E-Mail; erst mit dieser Bestätigung ist er vereinbart. Die Beratung ist kostenlos und unverbindlich; Sie müssen nichts kaufen. Sagen Sie bitte bis 24 Stunden vorher ab, damit wir den Termin anderen Kundinnen und Kunden anbieten können; bei mehrfachem Nichterscheinen behalten wir uns vor, weitere Termine nur nach telefonischer Rücksprache zu vergeben.
3. Reservierung von Artikeln (48 Stunden)
Sie können bis zu fünf Artikel unverbindlich für 48 Stunden ab unserer Bestätigung zurücklegen lassen; eine Anzahlung ist nicht nötig. Nach Ablauf der Frist gehen die Stücke zurück in den Verkauf. Größe und Farbe reservieren wir wie angegeben; ist ein Artikel zwischenzeitlich verkauft, schlagen wir eine Alternative vor. Reservierte Ware können Sie im Geschäft anprobieren und ohne Angabe von Gründen zurücklassen.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive 21 % IVA. Im Geschäft zahlen Sie bar, mit Karte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) oder per Bizum. Sie erhalten einen Kassenbon; auf Wunsch stellen wir eine Rechnung mit Ihren Angaben aus. Reisende mit Wohnsitz außerhalb der EU erhalten auf Anfrage die Unterlagen für die Erstattung der IVA (Tax Free).
5. Freiwilliger Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Ungetragene Artikel mit Etikett und Kassenbon tauschen wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf um oder stellen einen Gutschein ohne Verfallsdatum aus (Art. 10 Gesetz 7/1996 über den Einzelhandel: Umtausch nach unseren angekündigten Bedingungen). Eine Barauszahlung ist bei einem freiwilligen Umtausch nicht vorgesehen. Ausgenommen sind reduzierte Ware im Ausverkauf (rebajas), Unterwäsche und Badebekleidung sowie geänderte oder auf Maß angepasste Stücke; diese Ausnahmen sind an der Kasse ausgehängt.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Für Mängel, die bereits beim Kauf vorlagen, gilt die gesetzliche Gewährleistung von drei Jahren ab Übergabe (Art. 120 Real Decreto Legislativo 1/2007 in der Fassung des Real Decreto-ley 7/2021). Zeigt sich ein Mangel innerhalb der ersten zwei Jahre, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe bestand. Bringen Sie den Artikel mit Kassenbon ins Geschäft oder schreiben Sie an hola@tramuntana-moda.shop; wir reparieren, ersetzen oder erstatten. Die Gewährleistung ist von unserem freiwilligen Umtausch unabhängig.
7. Änderungen und Anpassungen
Kürzen, Abnähen und ähnliche Anpassungen führt unsere Änderungsschneiderei aus; Preise und Dauer nennen wir vor dem Auftrag. Angepasste Stücke sind vom freiwilligen Umtausch ausgenommen, die gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen.
8. Beschwerden
In unseren Geschäftsräumen liegen amtliche Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones) aus. Zuständig ist die Direcció General de Consum des Govern de les Illes Balears. Dem Sistema Arbitral de Consumo sind wir nicht angeschlossen; wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.
9. Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates nach Art. 6 der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 fort; Gerichtsstand für Verbraucher ist deren Wohnsitz, sonst Palma.